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　　2021年10月12日-10月13日，首屆思皓新能源服務(wù)大賽歷經(jīng)店賽、海選賽兩個(gè)階段的系統(tǒng)訓(xùn)練和層層選拔，在鄭州迎來(lái)了首場(chǎng)區(qū)域賽。

　　此次大賽是思皓新能源品牌升級(jí)以來(lái)的首屆服務(wù)大賽，服務(wù)體系387家店的六個(gè)關(guān)鍵崗位全員參與，通過(guò)店賽、海選賽、區(qū)域賽、全國(guó)總決賽四個(gè)賽程，逐層選拔晉級(jí)。其中，區(qū)域賽參賽團(tuán)隊(duì)由服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)顧問(wèn)、技術(shù)總監(jiān)和維修技師四人組成，采取現(xiàn)場(chǎng)理論考試、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程執(zhí)行、情景模擬、雙人快保、實(shí)車(chē)故障排除、服務(wù)管理論述等多種方式對(duì)參賽團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全方位考核與提升，“以賽促訓(xùn)”，提高服務(wù)的規(guī)范性與專(zhuān)業(yè)性。

　　題海泛舟、夯實(shí)基礎(chǔ)

　　現(xiàn)場(chǎng)理論考試，重點(diǎn)考核參賽選手對(duì)思皓新能源理論知識(shí)的掌握情況。

　　情景模擬 高手過(guò)招

　　服務(wù)顧問(wèn)崗位主要考核參賽選手的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的執(zhí)行與新能源車(chē)輛基本知識(shí)的掌握，同時(shí)模擬服務(wù)接待過(guò)程中的多重情景，檢驗(yàn)服務(wù)顧問(wèn)與客戶(hù)交流的技巧及面對(duì)客戶(hù)抱怨時(shí)的應(yīng)變能力。

　　維修保養(yǎng) 閃電服務(wù)

　　維修技師崗位重點(diǎn)考核雙人快保流程及實(shí)車(chē)故障排除兩部分。以精湛的技術(shù)、更快的服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)的維保需求。

　　服務(wù)管理 我有妙招

　　服務(wù)經(jīng)理崗位通過(guò)服務(wù)管理論述考核服務(wù)經(jīng)理對(duì)服務(wù)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的弱項(xiàng)持續(xù)不斷改進(jìn)的能力。

　　經(jīng)過(guò)一天的緊張比賽，在裁判組的公正評(píng)判下，本次區(qū)域賽

　　TOP1-6名榮獲總決賽通行證，即將在11月代表鄭州賽區(qū)參加全國(guó)總決賽的激烈角逐。分別是合肥瑞森新能源、鄭州世紀(jì)陽(yáng)光、許昌翔遠(yuǎn)、鄭州榮海、焦作江淮、合肥祥悅。

　　同時(shí)，本次比賽產(chǎn)生區(qū)域賽優(yōu)秀獎(jiǎng)五名，分別是駐馬店天翊、安陽(yáng)鴻圖、開(kāi)封萬(wàn)寶、合肥力勝、周口龍耀。

　　此次服務(wù)大賽既是對(duì)2021年前九個(gè)月全體系學(xué)習(xí)成果的一次集中檢閱，更是訓(xùn)練一批技術(shù)精湛、作風(fēng)硬朗的“金字塔”型服務(wù)人才團(tuán)隊(duì)的重要舉措，對(duì)服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)具有十分重要的意義，是全面實(shí)施“以用戶(hù)為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的一項(xiàng)重要實(shí)踐活動(dòng)?！坝脩?hù)思維”體現(xiàn)于思皓新能源服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方方面面，圍繞提升用戶(hù)價(jià)值而持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，是思皓新能源可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。

　　鄭州區(qū)域賽增強(qiáng)了思皓新能源服務(wù)體系人員的品牌歸屬感、榮譽(yù)感。后期將通過(guò)另外三場(chǎng)區(qū)域賽一共選拔出80名服務(wù)精英，參與到思皓新能源服務(wù)政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定中來(lái)，共創(chuàng)思皓新能源服務(wù)生態(tài)。