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 經過為期數月的初賽海選、復賽突圍與巔峰決賽的激烈角逐,12月1日,飛凡汽車售后服務年度盛會——2023 Master Rising飛凡大師賽總決賽在上海圓滿落幕。本屆飛凡大師賽以“飛凡匠心,本真體驗“為主題,旨在通過以賽促學、以賽代練,夯實飛凡汽車售后團隊全網及全崗技術與服務綜合能力,展現優秀團隊及崗位人員專業風采。飛凡售后團隊、飛凡車主、飛凡品牌團隊齊聚賽場,共同探索服務之道。

 實戰化、提技能,夯實飛凡匠心服務

 飛凡大師賽不僅僅是售后崗位人員專業競技的舞臺,更是打造了一個提升全網售后崗位人員業務能力、選拔優秀標桿、交流服務經驗的綜合平臺。本屆飛凡大師賽實現了兩個“全覆蓋”——即全網售后服務商全覆蓋及服務商售后崗位全覆蓋。參賽團隊由售后總監帶領,服務運營專家、機電技術主管/專家、零件專家、索賠員崗位近600名選手參加,攜手共創了一場屬于飛凡售后崗位人員的年度競技盛事。

 “讓賽事不止于競技”——本著“以賽促學、以賽代練”的宗旨,本屆飛凡大師賽更是將實戰課程與知識賦能融入到了賽事的各項互動環節中,全年150場以上的線上線下崗位賦能培訓,超過110部智庫視頻、200門線上微課和700條敏捷知識庫的學習,累計1.8萬小時的學習時長,20次區域及入店輔導實戰交流會,更有來自全網服務商選手們分享的近30部新媒體視頻和超過30萬的瀏覽點贊互動……

 場景化、真需求,展現飛凡本真體驗

 遵循以用戶需求為核心的原則,本屆飛凡大師賽,引入真實用戶評委,還原真實工作場景,在全方位的專業考核中,飛凡售后團隊總結經驗感悟真諦,經過層層選拔,12支優秀團隊成功登上決賽舞臺,以精彩的表現為我們呈現了飛凡本真匠心的專業服務。在強者云集的精英們中,來自上海萬卓飛電的售后服務團隊一路過關斬將,最終摘得年度桂冠!

 強者集智,掀起新篇章,一次賽事的落幕也代表著飛凡售后團隊服務能力迭代的全新開始。經過為期數月的線上趣味課堂和線下實踐任務、個人賽與團隊賽比拼,通過專業考核及多維評優,參賽選手全員歷經學習成長洗禮,完成崗位等級認證。經過層層考驗,飛凡售后團隊全員均獲得能力精進提升,可謂鑄就了一批優秀的兼具“業務知識與服務技能”的飛凡服務大師。未來,我們將以更精湛的技術能力與更符合用戶需求的服務理念,持續為飛凡用戶帶來極具品牌溫度的卓越服務。