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　　在嚴防疫情的特殊時期，如非必需，大家都減少了出門，不過隨著復工復產陸續展開，鄭州已有多家4S店滿足復工要求后恢復營業，有買車、保養、維修需求的車主能否放心前往？我們來看看一汽-大眾奧迪是如何做的。

　　復工之前，奧迪品牌為幫助全國500多家經銷商合作伙伴做好防疫工作，第一時間向經銷商下發了疫情期安全進店指南以及疫情防控運營指導，積極履行疫情防控職責的同時，有效保證用戶體驗，下面以河南豐之元4S店的防疫工作為例。

　　一、做好人員防護措施

　　保證員工的健康是為車主提供好服務的前提。每天，到店的上崗員工均先檢查體溫，并佩戴符合標準的口罩，保證健康狀態，做好自身的防疫保護。

　　河南豐之元在4S店入口處設立了疫情監測檢查點，對要進店的每一位人員測量體溫、提供酒精免洗洗手液，未佩戴口罩的提供一次性口罩。

　　二、對展廳和車輛按規范嚴格消毒

　　清晨開店前，河南豐之元防疫專員會將4S店的門窗打開，自然通風，不再使用新風系統和空調，所以到店的用戶要注意保暖。

　　通風半小時后，防疫專員開始執行消殺工作。將4S店內所有可能接觸到的場所，如展車區、休息區、精品區、業務辦理區域、維修車間、衛生區等，均嚴格按照消毒要求進行消殺，每天上午、下午各一次。

　　4S店內消殺使用的奧迪專用空氣凈化劑，具有可降解空氣中的臭味元素，能有效降低冠狀病毒70%活性，阻隔冠狀病毒侵入，達到消毒除菌除甲醛達到凈化空氣的目的。

　　當然，細節控的防疫專員自然不會放過這些區域內的所有物品、角落、各個門把手，堅決做到安全不留死角。

　　針對展廳內的展車，豐之元4S店也嚴格按照奧迪品牌要求標準，使用手術室殺菌消毒級別的活氧殺菌消毒器，快速殺滅病菌，清新空氣，同時能消除車內異味，讓前往店內實地看車的用戶可以放心賞車。

　　消毒工作還貫穿在接車交車環節，工作人員接到需要保養維修的車輛后，由服務顧問單獨完成車輛檢查，或者與用戶保持合適的距離完成車輛檢查工作，接車后，對車輛進行消毒。

　　交車前，按照品牌的統一規范要求，對車內外全方位360°消毒，包括儀表盤、方向盤、車鑰匙等飾件，同時開窗通風，如果服務顧問上門交車，全程佩戴口罩。

　　三、最大限度減少接觸

　　以往，用戶進到店內，工作人員就會奉上茶水或咖啡等沖調飲品，但現在為了減少人員聚集和接觸，已經用瓶裝飲品取代。另外，河南豐之元店內的二樓客休區、按摩椅室暫時關閉直至疫情結束；停止提供就餐；不提供試駕服務和洗車服務。

　　在特殊時期，為了防疫需要取消了一部分服務都能理解，同時其他方面的關懷服務更用心更體貼了。

　　1)用戶可通過電話、小程序等多種方式進行服務預約，方便快捷

　　2)通過微信、支付寶等電子報價單代替紙質報價單，結賬環節避免使用現金，減少接觸風險。

　　3)上門取送車服務：疫情期間，為降低用戶到店的感染風險，河南豐之元已開通上門取送車維修保養服務，用戶只需致電預約，足不出戶即可完成維修保養服務。

　　了解完河南豐之元4S店的防疫操作，有沒有很安心，為了用戶的健康，為了消除用戶的疑慮，從銷售到保潔店里的每一名員工，都在認真做好自己的職責。店里的每一個要求，每一項服務，每一個細節，無不體現奧迪品牌和經銷商對用戶安全的珍視。面對疫情期間的復工，奧迪作為國內一線豪華品牌，多方面多緯度制作工作流程規范，為經銷商開展服務提供指導，全方位關懷用戶，多個業務場景事無巨細守護用戶安全，消費者完全可以放心，安心。

　　河南豐之元推出開工有禮活動，保養購車均有禮遇。