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　　抗擊新冠肺炎病毒，神龍汽車和東風標致主動配合政府不斷開展工作，并根據最新疫情做出相應工作安排，不畏艱辛、負重前行。

　　眾志成城，全力投入疫情防控一線

　　東風標致響應政府和應急防控指揮部的號召，全面支持戰“疫”，積極投入疫情防控一線作戰，作為武漢本土企業品牌，用多種方式參與并助力打贏這場沒有硝煙的戰爭。

　　愛心馳援-心系家園

　　·企業捐贈愛心

　　·響應號召，準備涂裝車間防護服800余套，支援東風出行網約應急車隊

　　·員工自發貢獻

　　·積極投入到疫情防控一線中去

　　·鉆石支援車隊，接送醫護人員和運輸醫療物資

　　·投入社區服務，為居民提供緊急社區服務

　　·牽頭眾籌，采購防護物資捐贈社區醫院

　　·安全生產保障

　　·按照政府和疫情防控要求，在充分確保員工健康安全的前提下，根據市場需求進行生產安排

　　·確保生產制造工藝的流程安全，為消費者提供合規安全的產品

　　共克時艱，以經銷商共戰疫情，攜手并進

　　東風標致品牌部積極應對，積極應對疫情，及時調整目標政策，主動下調銷量目標，緩解經銷商壓力，鼓勵經銷商與品牌攜手共進。

　　共渡難關，共戰疫情

　　·解綁商務政策，讓經銷商享受到政策獎勵

　　·發布“攻堅克難 眾志成城”紅包獎勵

　　·享受最長90天免息期，最長240天融資期

　　保障安全，持續為消費者提供高品質服務

　　讓消費者享受更加安心的服務，全面提升消費感知和消費信心，最大程度降低新冠肺炎疫情帶來的影響，東風標致從確保經銷商營業場所的環境、人員、車輛設備等的衛生安全入手，讓消費者全然放心。同時，針對現有疫情情況大力拓展線上服務平臺及渠道功能，給予消費者最大的便利與安全，并不斷深化藍色關愛2.0八項專屬服務升級，以人為根本，以服務為根本。

　　安全為本，以人為本

　　·三個安心，確保為客戶提供最安全的購車服務

　　·到店安心

　　·嚴格指向各項安全舉措，保障經銷商營業場所的衛生安全

　　·通過體溫檢測、洗手、佩戴手套口罩等措施，確保客戶的進店安全

　　·試駕安心

　　·預約試駕，提供上門專車接送服務

　　·通過體溫檢測、佩戴口罩等手段措施，確保試駕專員和客戶的健康安全

　　·試駕后全面消毒，嚴格執行一試一消毒并提示客戶

　　·金融安心

　　·針對疫情特別推出免費跳期還款服務，消費者可申請延期還款

　　·足不出戶，通過APP快捷申請辦理貸款服務

　　·24小時自助服務，提供6天額外還款寬限

　　·借助已有的線上服務平臺和功能，最大限度減少客戶外出車輛保養及選購新車的次數及時間

　　·預約保養：客戶可通過東風標致獅友匯微信公眾號預約保養、在線領取服務優惠券

　　·在線看車：靈活利用長效媒體在線看車、VR展廳等功能，讓用戶足不出戶，也能了解車輛與經銷商情況

　　·線上選車：客戶可通過東風標致官網、天貓旗艦店預約看車、選車，領取優惠券

　　·預約試駕：線上優惠領券后，即可通過電話預約網點，提前預定專人專車的到店看車、試駕體驗服務

　　·疫情持續期間強化對客戶的藍色關愛

　　·對新老客戶發送關懷短信、微信。對于網點營業或服務變動第一時間告知用戶，保持通訊暢通

　　·強化“24小時救援服務”，踐行藍色關愛服務承諾

　　·有條件的網點開展售后“延時服務”和“上門取送車”等特色服務

　　·延時服務：面向預約客戶，適當延長服務時間

　　·上門取送車：10km服務半徑內，實施維修保養上門取送車服務

　　·VOC疫情應對，400人員克服困難，確保24小時在線

　　東風標致積極面對疫情，心系家園，關注疫情、關愛經銷商及每一位員工，通過銷售金融部署及應對，與經銷商攜手共克時艱，共渡難關。在疫情嚴峻的非常時期，東風標致持續開展VOC工作，400話務中心堅持提供24小時不間斷在線服務，為消費者提供高品質的服務與安全保障。