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　　“這臺(tái)車品質(zhì)不錯(cuò)，用料扎實(shí)，駕乘舒適，”在蘇州悠方購物中心，觀致汽車的老車主劉先生這樣說。這是觀致汽車全國商超主題巡展的蘇州站，在工作人員的指引下，另一位年輕的小伙子被這款寶藍(lán)色的SUV吸引，打開車門，坐上主駕駛位開始體驗(yàn)新車。

　　在寶能集團(tuán)的支持下，觀致汽車于2018年12月至2019年1月舉辦“品質(zhì)的力量——中國麋鹿探秘計(jì)劃主題巡展”，輻射北京、蘇州、鄭州、西安、深圳等全國30個(gè)城市，不僅展示了旗下智能化產(chǎn)品——觀致5 SUV智云互聯(lián)（AliOS）版，還精心設(shè)計(jì)了麋鹿秘境體驗(yàn)區(qū)與精美圖片展區(qū)，是觀致汽車重視用戶體驗(yàn)、創(chuàng)新零售模式的重要舉措。

　　不忘品質(zhì)初心 打造智能化出行

　　作為中國汽車高端品牌的先行者與領(lǐng)航者，觀致汽車在產(chǎn)品品質(zhì)上也確實(shí)做到了“領(lǐng)航者”的水準(zhǔn)。“品質(zhì)的力量”是2018年以來觀致汽車的品牌口號(hào)。為了證實(shí)產(chǎn)品品質(zhì)實(shí)力，2018年10月，觀致5 SUV挑戰(zhàn)了國際上衡量車輛安全性的麋鹿測試，以81km/h的出色成績媲美豪車水平，體現(xiàn)了優(yōu)秀的規(guī)避障礙能力，有力地保護(hù)駕乘人員的安全。本次商超巡展，也是借麋鹿測試的優(yōu)異成績，再一次展現(xiàn)觀致汽車堅(jiān)守品質(zhì)的造車初心。大自然中的麋鹿仙境，觀致5 SUV卓越的高速行駛穩(wěn)定性能，在商超展現(xiàn)場通過TVC、外拍大片一 一展現(xiàn)。

　　作為觀致汽車全國商超巡展的主咖，觀致5 SUV智云互聯(lián)（AliOS）版于去年12月23日在重慶等五個(gè)城市舉辦了上市活動(dòng)。它搭載基于AliOS開發(fā)的斑馬智能互聯(lián)系統(tǒng)，猶如一個(gè)智能出行管家，讓用戶盡情享受語音交互、智能互聯(lián)、智能硬件、阿里生態(tài)、智能旅游等服務(wù)，進(jìn)一步提升其娛樂性和智能交互性，為車主打造全新出行體驗(yàn)。

　　借力新零售模式 優(yōu)化線下體驗(yàn)

　　正如寶能汽車常務(wù)副總裁、觀致汽車總裁李峰所說，“中國及全球汽車發(fā)展到今天，正在進(jìn)入顛覆式的創(chuàng)新時(shí)代，具備高端化、體驗(yàn)化、創(chuàng)新化三個(gè)鮮明特征。”隨著消費(fèi)者觀念的更新，體驗(yàn)化的升級(jí)帶來消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者接觸品牌和產(chǎn)品的觸點(diǎn)都將發(fā)生變化，因此以體驗(yàn)為中心的消費(fèi)模式日趨重要。在這一趨勢下，汽車行業(yè)也迫切需要新零售模式的出現(xiàn)，線下創(chuàng)新服務(wù)的新零售正成為汽車消費(fèi)的新主流模式之一。

　　觀致汽車的商超主題巡展，避免了4S店位置偏遠(yuǎn)等問題，直接把汽車帶到市內(nèi)大型商場進(jìn)行展示，更貼近消費(fèi)者。在展示區(qū)，觀致汽車不僅亮出了觀致5 SUV智云互聯(lián)（AliOS）版的幾大產(chǎn)品優(yōu)勢，還別出心裁地“把大自然中的麋鹿棲息地搬到室內(nèi)”，場景化再現(xiàn)麋鹿秘境，亮黃色國家地理合影相框可供客戶拍照留念。現(xiàn)場展示的“謎之麋鹿”特刊獨(dú)家呈現(xiàn)麋鹿族群的故事，讓自然界的速度與激情沖擊你的想象。

　　另觀致商超主題巡展已不是寶能旗下企業(yè)“新零售模式”的首次實(shí)踐。去年12月初，寶能集團(tuán)便依托豐富的產(chǎn)業(yè)沉淀和資源優(yōu)勢，在南京正式打造了倉儲(chǔ)式會(huì)員店品牌“東市西市”，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)生活選擇。在這里，消費(fèi)者可以完成衣、食、住、行各類商品的一站式采購，享受定制化商品服務(wù)，而觀致汽車的入駐則使“東市西市”在門店差別化運(yùn)營上開創(chuàng)了先河，成為國內(nèi)首個(gè)將汽車銷售和體驗(yàn)服務(wù)引入門店的大型超市品牌。

　　賦能煥新 堅(jiān)持客戶第一

　　2017年底，寶能入主為觀致汽車帶來了新鮮的血液。寶能集團(tuán)以“制造寶能”“科技寶能”“民生寶能”三大戰(zhàn)略及六大核心業(yè)務(wù)板塊共同賦能觀致，加上穩(wěn)健、和諧、創(chuàng)新、發(fā)展的企業(yè)精神，正在讓觀致汽車悄然發(fā)生著變化。2018年下半年，觀致汽車正式確立了“品質(zhì)向上、品牌向上、服務(wù)向上、客戶第一”的發(fā)展理念，將為用戶服務(wù)更進(jìn)一步重視起來。

　　2018年12月，觀致汽車“觀致+車友全國品鑒之旅“正式起航。在重慶，我們賞川劇，享美食，品鑒巴渝之美；在杭州，我們品茶道，學(xué)陶藝，品味古韻杭城。這是在“觀致官方車友俱樂部“公號(hào)正式上線后，舉辦的首批線下活動(dòng)，不僅體現(xiàn)了“觀致希望和車友真正玩到一起”，更從側(cè)面體現(xiàn)了新觀致希望在品牌、品質(zhì)、服務(wù)等方面，致力為用戶帶來全新的體驗(yàn)，做“有愛有溫度，懂生活，有品質(zhì)“的車友俱樂部。

　　除了車主生活，觀致同樣注重用戶在售后方面，即維修、保養(yǎng)等過程的高品質(zhì)體驗(yàn)。2018年觀致在全國建立不同規(guī)模的售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)200多家，其中包括開設(shè)在滬、杭兩地的3家中央維修工廠、觀致快修站、觀致鎮(zhèn)，以及“上門服務(wù)車+服務(wù)大篷車”等移動(dòng)服務(wù)模式。多城售后站點(diǎn)的豐富，讓車主購車后維修、保養(yǎng)無憂。

　　秉承“擁抱智能出行，創(chuàng)造非凡體驗(yàn)”這一品牌愿景，觀致汽車將為用戶創(chuàng)造從購車、用車到超越車的全程體驗(yàn)，獲得自由感、全感官愉悅、極致易用的體驗(yàn)、安心至致的服務(wù)，引領(lǐng)年輕一代消費(fèi)者的高智能、高品質(zhì)汽車生活。