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捷途,將用戶放在心里,讓服務落在實處

2018-12-27 10:55 來源:車家網

  為了回饋廣大車主、粉絲,讓溫暖隨行、讓權益落地,至春節前夕,奇瑞控股捷途在全國范圍內開展超過200場家宴,并同步推出“捷誠相伴 心悅暖冬”活動,讓捷途車主在這個冬天溫暖隨行。

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  捷誠無憂:10項常規檢測;5項深度檢測;更換防凍液、暖風系統清洗工時全免。

  捷誠暖心:進站一杯熱飲。買一贈一,購買指定機油贈送機濾;消費送鈑噴抵用券;新年大禮包。

  捷誠關愛:1月20日至2月3日開通服務晚班車,延長服務時間;1月20日至2月20日百公里免費救援。

  捷誠有禮:活動期間進站消費滿200元以上(不含事故車),發貼、集贊贏旅行背包;訂購指定機油,“曬幸福”抽取充氣墊、帳篷、途居體驗游大獎。

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  隨著產品矩陣的不斷豐富、網絡建設的不斷完善、車主隊伍的不斷壯大,捷途秉承以客戶愉悅為中心、以50公里用車圈為原點,并為所有客戶承諾:用技術和態度,實現最專業最優質的服務,讓每一位車主都成為VIP。硬件層面,無論是門頭、接待環境還是維修車間,均以舒適為前提,為用戶打造溫暖的服務環境;軟件層面,捷途所有技術服務人員100%崗位認證、100%原廠備件、整車享受行業內領先的10年/20萬公里超長質保、10年/100萬公里發動機質保,以專業的態度和品質回饋客戶;價值方面捷途推出多對一專屬服務、采用專業八步流程服務為用戶帶來貼心服務,并通過生日、節日關懷以及豐富多彩的自駕游活動真正感動和愉悅客戶。

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  對于捷途來說,“以用戶為中心”、“50公里用車圈”從來不是口號。一方面,2018年捷途已經建成1000家服務網絡,地級市覆蓋率高達93%,同時集合社會優質資源和平臺,通過加盟、聯營等形式在渠道層面提供便捷服務。另一方面,捷途以放在心里、落在實處為價值導向,真正讓用戶感知到滿滿的誠意和關懷。

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