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 自問(wèn)世以來(lái),仰望U8便因其極致技術(shù)和前所未有的功能、體驗(yàn)備受關(guān)注。仰望U8將于9月20日迎來(lái)上市一周年的里程碑時(shí)刻。值此一周年之際,仰望為此前已交付的仰望U8車(chē)主免費(fèi)升級(jí)換新電容方向盤(pán),持續(xù)提升智能化用車(chē)體驗(yàn)。

 回顧一年以來(lái),在產(chǎn)品方面,仰望U8共全量推送7次OTA,發(fā)布全新黑色內(nèi)飾。仰望依托于全直營(yíng)體系,發(fā)布了“仰望企業(yè)家圈子”計(jì)劃,組織多場(chǎng)“仰望朋友圈”企業(yè)家車(chē)主活動(dòng)。仰望一方面持續(xù)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)、配置升級(jí),另一方面真誠(chéng)服務(wù),與用戶(hù)共創(chuàng)共建,以產(chǎn)品品質(zhì)與用戶(hù)口碑,展現(xiàn)了屬于新能源時(shí)代的高端與豪華。

 煥新升級(jí)電容方向盤(pán),仰望高端用車(chē)體驗(yàn)再升級(jí)

 仰望在U8上市一周年之際,推出電容方向盤(pán)及配套組合開(kāi)關(guān)免費(fèi)煥新升級(jí)活動(dòng)。自9月20日起,仰望U8車(chē)主可以聯(lián)系專(zhuān)屬服務(wù)管家,預(yù)約進(jìn)店享受免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。配備電容方向盤(pán)后,系統(tǒng)能夠自動(dòng)感知駕駛員的手部接觸,減少智能領(lǐng)航時(shí)接管提醒的頻率。同時(shí),轉(zhuǎn)向燈自動(dòng)回位,省去了手動(dòng)回?fù)艿姆爆崱?/p>

 前不久,仰望高快領(lǐng)航功能正式OTA,基于端到端大模型的感知和規(guī)劃方案,實(shí)現(xiàn)全國(guó)都能開(kāi)、全國(guó)都好開(kāi)。據(jù)悉,仰望U8豪華版城市領(lǐng)航功能將于近期開(kāi)啟推送,在深圳地區(qū)率先開(kāi)通,于第四季度逐步開(kāi)放至全國(guó)范圍。電容方向盤(pán)的升級(jí),讓用戶(hù)在使用智駕功能時(shí)更輕松愜意,日常駕駛的智能、舒適感也再獲提升。

 在過(guò)去的一年中,仰望U8共完成了7次OTA升級(jí),易四方泊車(chē)、AI語(yǔ)音大模型等極具行業(yè)領(lǐng)先性的智能化技術(shù)一同“上車(chē)”,為用戶(hù)打造了常用常新的用車(chē)體驗(yàn)。此外,仰望U8豪華版還升級(jí)煥新電容方向盤(pán),發(fā)布全新黑色內(nèi)飾,以軟硬件升級(jí),持續(xù)提升用戶(hù)的購(gòu)車(chē)、用車(chē)體驗(yàn),創(chuàng)造百萬(wàn)級(jí)新能源豪華智能享受。

 直營(yíng)服務(wù)、真誠(chéng)高效,門(mén)店已覆蓋全國(guó)46城

 自2023年9月仰望全國(guó)首店落地后,一年時(shí)間里,仰望迅速搭建直營(yíng)體系,組建高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),快速布局直營(yíng)門(mén)店。目前,仰望直營(yíng)門(mén)店已遍及全國(guó)46個(gè)城市,基本覆蓋及輻射一線和新一線城市。

 在全直營(yíng)模式下,仰望秉承著“信以致誠(chéng)”的服務(wù)理念,為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)的服務(wù)。仰望為U8車(chē)主提供超長(zhǎng)整車(chē)質(zhì)保、首任車(chē)主三電系統(tǒng)終身保修等質(zhì)保服務(wù),以及8年或15次免費(fèi)保養(yǎng),8年免費(fèi)無(wú)憂道路救援,無(wú)憂送達(dá)等品質(zhì)專(zhuān)屬服務(wù)。此外,仰望還為每位車(chē)主建立包括服務(wù)管家、技術(shù)經(jīng)理在內(nèi)的專(zhuān)屬服務(wù)群,保證用車(chē)問(wèn)題能夠第一時(shí)間得到回復(fù)。

 以云南昆明經(jīng)開(kāi)仰望中心售后服務(wù)為例,為了給22位客戶(hù)提供全面的檢測(cè)保養(yǎng)服務(wù),由1輛服務(wù)車(chē),1名機(jī)電組長(zhǎng),1名服務(wù)管家組成的專(zhuān)屬服務(wù)團(tuán)隊(duì),歷時(shí)20天,橫跨云南12個(gè)地州,累計(jì)行程超5000公里,進(jìn)行遠(yuǎn)程上門(mén)服務(wù)。此外,仰望多地中心店都設(shè)置了機(jī)場(chǎng)接駁服務(wù),客戶(hù)出行前到店檢測(cè)保養(yǎng)車(chē)輛,仰望免費(fèi)為車(chē)主接送機(jī),在車(chē)主返程時(shí),仰望會(huì)將車(chē)輛及時(shí)送至機(jī)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng),最大化節(jié)省車(chē)主時(shí)間。

 走好與用戶(hù)共建之路,持續(xù)開(kāi)拓仰望朋友圈

 在仰望U8的車(chē)主群體中,超過(guò)80%的車(chē)主為企業(yè)老板、合伙人或高管。他們通過(guò)仰望產(chǎn)生交集,形成了獨(dú)特的仰望朋友圈。目前,仰望已開(kāi)展了多地多場(chǎng)“仰望朋友圈”活動(dòng),包括在仰望中心舉辦交流會(huì),邀請(qǐng)企業(yè)家車(chē)主到店進(jìn)行企業(yè)發(fā)展交流,以及依托于各地車(chē)主俱樂(lè)部,組織走進(jìn)車(chē)主企業(yè)系列活動(dòng),探訪了湯臣一品、九牧集團(tuán)、廈門(mén)姚明織帶等知名車(chē)主企業(yè)。

 以直營(yíng)門(mén)店為觸點(diǎn),仰望打造了和車(chē)主面對(duì)面交流的專(zhuān)屬空間,真誠(chéng)傾聽(tīng)和觸達(dá)用戶(hù)對(duì)于品牌服務(wù)的最深層次需求,不僅在用戶(hù)買(mǎi)車(chē)用車(chē)全周期中提供無(wú)憂服務(wù)保障,更圍繞用戶(hù)的出行、生活等各方面,與高端市場(chǎng)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)積極互動(dòng),以獲得持續(xù)成長(zhǎng)。年內(nèi),比亞迪股份有限公司董事長(zhǎng)兼總裁王傳福先后到泉州、杭州、上海、南京等多個(gè)城市為企業(yè)家車(chē)主交車(chē),并與企業(yè)家車(chē)主們進(jìn)行面對(duì)面的交流。

 過(guò)去一年,仰望通過(guò)多場(chǎng)車(chē)主活動(dòng)的組織、落地,與用戶(hù)貼近交流。在大灣區(qū)超級(jí)工程深中通道正式通車(chē)之際,百位仰望U8車(chē)主集結(jié)穿越,一起見(jiàn)證大國(guó)制造奇跡。同時(shí),仰望組織了川西、新疆昭蘇越野,以及深圳海岸線巡游、南岳衡山自駕等活動(dòng),與車(chē)主一同進(jìn)行長(zhǎng)途越野與城市近郊自駕露營(yíng)。仰望還組織車(chē)主在深圳、西安比亞迪工廠浮水池,體驗(yàn)并科普仰望U8應(yīng)急浮水功能的正確用車(chē)。

 秉持以極致技術(shù)構(gòu)建高端品牌的初心,仰望通過(guò)極致技術(shù)和產(chǎn)品幫助用戶(hù)解決生活出行的需求點(diǎn)和痛點(diǎn),不斷提升用戶(hù)高端用車(chē)享受。仰望也以高效、真誠(chéng)的直營(yíng)服務(wù),與用戶(hù)緊密在一起,與企業(yè)家車(chē)主一同探索更多可能,賦能更美好的高端用車(chē)生活。